3 Secretos de una Empresa Trillonaria: Apple

Nov 13, 2024

Virtuosum

7:18

¡HOLA! Bienvenido al blog Miércoles de Liderazgo donde te ofrezco ideas para fortalecer tu liderazgo dondequiera que lo ejerzas. Gracias por estar aquí, te saluda Alfredo Esponda.

Debo confesar que me volví fan de Steve Jobs, leí cinco biografías de él, incluso escribí un eBook en este blog con el título: “Diez lecciones gerenciales de Steve Jobs”, búscalo, es gratuito. Cuando falleció en octubre de 2011 fui de los escépticos que no confiaban en que su heredero, Tim Cook, pudiera mantener la gloria de Apple. Me equivoqué.

Statista, le empresa más grande del mundo en proporcionar estadísticas, marca que en 2024 la empresa Apple es la más valiosa del mundo. Aparece con un valor de mercado de 1,015 billones de dólares. Le siguen Google y Microsoft con 753 y 712 miles de millones de dólares. En inglés equivale a billions y trillions.

¿Cómo lo hace? ¿Cómo logra Apple este nivel de éxito?

El caso de Apple ha sido sumamente estudiado, de modo que me disculpo si te revelo tres bases que han contribuido a su éxito y no coincide con la opinión de otros especialistas. Una empresa gigantesca como ésta tiene muchas bases para tener éxito y eso es indudable. Te ofrezco tres fundamentales. ¿Secretos? Tal vez no.

PRIMERA BASE: La calidad. La calidad en todo. En sus productos, en su administración, en su mercadotecnia, en su gente, en fin, en todo. The Wall Street Journal (Reforma 22/10/24) publica una entrevista con Tim Cook: “El iPhone por sí solo genera más dinero al año que el banco más grande de Estados Unidos y, aun así, representa sólo la mitad de los ingresos de Apple”. Su lema es muy sencillo: no primero, sino mejor. Cook afirma: “Estamos perfectamente bien con no ser los primeros. Resulta que lleva tiempo lograr que algo sea realmente excelente. Requiere mucha iteración. Requiere preocuparse por cada detalle”. Y pensar que Zuckerberg sentencia al iPhone a tan solo diez años de vida, ya él tiene el reemplazo ¿lo crees? Apple se defiende. El día que en octubre de este año lanzó su AI, que no es Artificial Intelligence, sino Apple Intelligence, ese mismo día, Apple ganó más de 200,000 millones de dólares en valor de mercado, equivalente al precio de una acción multiplicado por el número de acciones.

SEGUNDA BASE: Los márgenes. A los compradores de productos Apple no nos agrada, sin embargo, pagamos los precios altos. Desde Steve Jobs adoptaron la política de los precios más elevados, procurando un margen amplio. Tenía dos propósitos: darle un toque de estatus, sólo quienes pueden pagarlo, deben tenerlo. El otro, los márgenes amplios permiten obtener utilidades elevadas que hacen posible otorgar dividendos generosos a los accionistas, con ello, las acciones de Apple son las más peleadas en el mercado.

TERCERA BASE: El reparto. Tim Cook, no obstante ser el CEO de la empresa más valiosa, no figura en los primeros lugares de la lista de millonarios de Forbes. El dinero de Apple se reparte inteligentemente entre todo el equipo que contribuye a su éxito. Mientras vemos en la lista que Elon Musk, Jeff Bezos, Mark Zuckerberg y otros figuran en los primeros lugares, a Tim Cook no lo encontramos en una posición privilegiada, aparece en el lugar 1623 de la lista anual de Forbes. Una muestra es que el gurú mayor de las finanzas, Warren Buffet, del segundo lugar se desplomó al décimo, por haber realizado varias rondas de donación de su fortuna por 5,000 millones de dólares cada una. Es el millonario más generoso, dicen en Wall Street.

¿Qué tanto de estos “secretos” puedes aplicar tú?

Por supuesto que el de la calidad es indispensable aplicarlo, de tal forma que al igual que en Apple se vuelva parte del ADN de la empresa, consiste en incrustar en la cultura organizacional esa convicción de que la calidad es primero. En CENCADE trabajamos la calidad desde 1980, cuando tuve la oportunidad de tomar el curso original con el Dr. W. Edwards Deming. Después implantamos más de 450 sistemas ISO 9000 que fueron certificados por distintas empresas certificadoras como GCB (Global Certification Buroeu), Buró Veritas y muchas otras. En nuestra liga de cursos en línea encuentras varios cursos que te facilitarán el aprendizaje de la calidad.

Por lo que respecta a la segunda de márgenes te sugiero que te apegues a lo que permite tu mercado. No todos los productos cautivan a un público consumidor tan fiel y abundante. Si subes precios, irresponsablemente, correrás un gran peligro. La recomendación consiste en cuidar los márgenes.

En cuanto a la tercera base, el reparto, sugiero que tengas información de cómo andan los salarios en tu campo, para que no te sorprendan el día en que te abandonen los trabajadores que has preparado tan diligentemente. En este asunto, el amor no basta, es lo primero, es lo necesario, pero no suficiente.

3 Secretos de una Empresa Trillonaria: Apple

¡HASTA EL PRÓXIMO MIÉRCOLES!

STEVE JOBS: El precio se olvida pronto, la calidad se recuerda siempre.

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